Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

waterscopeiot.com webáruház Hatályos: 2026. szeptember 11-től · Verzió: 1.0

1. Az üzemeltető (Eladó) adatai

Cégnév Knot Kft.
Székhely 2040 Budaörs, Víztorony utca 17.
Iroda, ügyfélszolgálat, levelezési cím 1118 Budapest, Sasadi út 66.
Cégjegyzékszám 01-09-869612
Adószám 13216470-2-13
E-mail support@waterscopeiot.com
Telefon +36 1 201 6878
Ügyfélszolgálat nyitvatartása munkanapokon 8:30–16:00

Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, Bunker Building, 2nd Floor, Ringsend Road, Dublin 4, Írország. Kapcsolat: https://www.shopify.com/legal

A Knot Kft. a webáruházban forgalmazott termékek egy részének viszonteladója (forgalmazója), más termékek esetében gyártó. A gyártóra vonatkozó adatokat az egyes termékek adatlapja tartalmazza (lásd 10. pont).

2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve

Jelen ÁSZF a waterscopeiot.com webáruházban leadott valamennyi megrendelésre irányadó. A szerződés nyelve magyar; idegen nyelvű változat eltérése esetén a magyar szöveg az irányadó. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja, utólag nem hozzáférhető.

Az ÁSZF 7. fejezete kizárólag fogyasztókra vonatkozik. A 8. fejezet kizárólag a nem fogyasztó (üzleti) vevőkre vonatkozik.

Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Jogi személyek nem minősülnek fogyasztónak.

3. A megrendelés menete

  1. A Vevő kiválasztja a terméket és a kosárba helyezi.
  2. A kosár tartalmát, a mennyiséget és a szállítási módot módosíthatja.
  3. Megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a fizetési módot.
  4. A megrendelés véglegesítése előtt valamennyi adatot ellenőrizheti és javíthatja.
  5. A megrendelést a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel" feliratú gomb megnyomásával adja le. E gomb megnyomása a Vevő részéről fizetési kötelezettséget keletkeztet.
  6. Az Eladó a megrendelés beérkezését haladéktalanul, automatikus e-mailben visszaigazolja.

48 órás szabály: ha az Eladó visszaigazolása a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vevőhöz, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól (Eker. tv. 6. §). Az automatikus visszaigazolás a megrendelés rögzítését igazolja, a szerződés az Eladó erre vonatkozó külön visszaigazolásával jön létre.

Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelés elküldése előtt a Vevő a kosár és az adatlap felületén bármely adatot módosíthat. Elküldés után észlelt hiba esetén a Vevő haladéktalanul jelezze a support@waterscopeiot.com címen.

4. Árak

A feltüntetett árak forintban értendők és az általános forgalmi adót tartalmazzák (bruttó árak). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a megrendelés véglegesítése előtt külön feltüntetésre kerül.

Egyes termékek esetében az Eladó árajánlat kérésének lehetőségét biztosítja; ilyen esetben a szerződés az egyedi árajánlat Vevő általi elfogadásával jön létre.

Az Eladó fenntartja az árváltoztatás jogát, amely a már visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik. Nyilvánvalóan hibás ár (pl. 0 Ft, vagy a piaci ártól feltűnően eltérő összeg) esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, erről a Vevőt tájékoztatja, aki dönthet a megrendelés helyes áron történő fenntartásáról vagy elállhat.

5. Fizetési módok

  • Bankkártyás fizetés — Shopify Payments. A fizetés a Shopify biztonságos felületén történik; a kártyaadatokhoz az Eladó nem fér hozzá. Elfogadott kártyák: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, valamint Apple Pay, Google Pay és Shop Pay.
  • Banki átutalás (díjbekérő alapján). Elsősorban üzleti vevők részére. Az Eladó díjbekérőt állít ki; a termék kiszállítása az összeg beérkezését követően történik. Fizetési határidő: a díjbekérő keltétől számított 8 nap.
  • Utánvét. A termék ellenértékének megfizetése átvételkor, a futárnak vagy a csomagautomatánál.
  • Előfizetés (ismétlődő fizetés). Lásd az Előfizetési és lemondási szabályzatot.

Részletek a Fizetési feltételek oldalon.

6. Szállítás, teljesítési határidő

A szállítási módokat, díjakat és határidőket a Szállítási feltételek oldal tartalmazza. Az Eladó a megrendelést raktáron lévő termék esetén a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül adja fel. Egyedi vagy nem raktári termék esetén a szállítási határidő a visszaigazolástól számított 4 hét, amelyről az Eladó a visszaigazolásban tájékoztat. Előteljesítés megengedett.

7. FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

7.1 Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a terméknek – több termék esetén az utoljára szolgáltatott terméknek – a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számított 14 napon belül gyakorolhat. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási jog gyakorlásának módja: egyértelmű nyilatkozattal (postai úton az 1118 Budapest, Sasadi út 66. címre, vagy e-mailben a support@waterscopeiot.com címre), vagy a honlapról letölthető elállási nyilatkozat-minta felhasználásával. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A nyilatkozat megérkezését az Eladó elektronikus úton visszaigazolja.

Az Eladó kötelezettségei elállás esetén: az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is. Ez nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásából eredő többletköltségre. Az Eladó a visszatérítést a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal egyező módon teljesíti; ettől a fogyasztó kifejezett beleegyezésével térhet el, a fogyasztót többletdíj nem terhelheti. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését.

A fogyasztó kötelezettségei elállás esetén: a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben, így különösen: a fogyasztó egyedi kérése alapján előállított vagy egyértelműen a személyére szabott termék esetén; olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza; valamint a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha az Eladó a teljesítést a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

7.2 Kellékszavatosság

A Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

A Vevő – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Eladóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

Fogyasztó a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Nem fogyasztó Vevő esetén az elévülési idő egy év.

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vevő fogyasztó, és igazolja, hogy a terméket az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után a Vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

7.3 Termékszavatosság

Termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vevő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, közvetlenül a gyártótól (a termék előállítójától vagy forgalmazójától).

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető; e határidő elteltével e jogosultság megszűnik.

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

7.4 Jótállás

Az Eladó a jogszabály által kötelezően előírt esetekben, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint jótállást vállal. A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek esetén a jótállási idő a rendelet szerint alakul, a jótállási jegyet az Eladó a termékkel együtt átadja.

A kötelező jótállás hatálya alá nem tartozó termékek esetén az Eladó önkéntes jótállást vállalhat, amelynek időtartamát és feltételeit a termék adatlapja tartalmazza.

A jótállás nem érinti a Vevő jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági – jogainak érvényesítését. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény egyszerre nem érvényesíthető.

A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, helytelen tárolásból, a Vevő vagy harmadik személy beavatkozásából eredő hibákra.

7.5 Panaszkezelés, jogorvoslat

A Vevő panaszát szóban (telefonon vagy személyesen) vagy írásban (postán az 1118 Budapest, Sasadi út 66. címre, vagy e-mailben a support@waterscopeiot.com címre) terjesztheti elő.

A szóbeli panaszt az Eladó haladéktalanul megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a Vevőnek átadja vagy megküldi.

Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását az Eladó indokolni köteles.

Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fővárosi/megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervéhez fordulhat.

Békéltető testület: a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület — 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. További információ: https://bekeltetes.hu

Határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont

Megjegyzés: az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, így az azon keresztüli vitarendezés már nem vehető igénybe.

Bírósági eljárás: a Vevő igényét bíróság előtt is érvényesítheti a Ptk. és a Polgári perrendtartás szabályai szerint.

8. NEM FOGYASZTÓ (ÜZLETI) VEVŐKRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

8.1 Elállási jog kizárása

A jogi személyeket és a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljáró természetes személyeket a 7.1 pont szerinti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

8.2 Szavatosság

Nem fogyasztó Vevő esetén a kellékszavatossági igény érvényesítésének elévülési ideje egy év a teljesítéstől számítva. A termékszavatosságra és a kötelező jótállásra vonatkozó, fogyasztókat megillető rendelkezések nem alkalmazandók.

8.3 Minőségi kifogás

Ha a leszállított termék nem felel meg a megrendelésben meghatározott specifikációnak, vagy a szállítmány hibás terméket tartalmaz, a Vevő azt a meg nem felelés felfedezését követő 15 napon belül, a hiba megjelölésével köteles visszaküldeni az Eladónak vagy az általa kijelölt harmadik félnek, egyidejűleg értesítve az Eladót. Az Eladó a visszaküldött terméket 40 munkanapon belül kicseréli és a teljesítés helyeként megadott címre leszállítja.

8.4 Felelősség korlátozása

Az Eladó nem felel a termék meghibásodásáért, ha az a Vevő tevékenységének, mulasztásának, nem rendeltetésszerű használatának vagy nem megfelelő tárolásának következménye.

Az Eladó felelőssége – a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetét kivéve – az adott megrendelés nettó értékének összegére korlátozódik. Az Eladó nem felel elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi károkért.

8.5 Fizetési késedelem

Késedelmes fizetés esetén a Vevő a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamat és behajtási költségátalány megfizetésére köteles. 30 napot meghaladó tartozás esetén az Eladó fizetési felszólítást küld; 60 napot meghaladó tartozás esetén jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére; 90 napot meghaladó tartozás esetén jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására.

9. IoT eszközökhöz kapcsolódó adatkommunikációs szolgáltatás

A WaterScope IoT eszközök működéséhez adatkommunikációs szolgáltatás szükséges, amelyet az Eladó külön szolgáltatásként nyújt. E szolgáltatásra az Előfizetési és lemondási szabályzat, valamint az alábbiak irányadók:

  • Az adatkommunikáció az eszközbe épített SIM/kommunikációs modul aktiválását követően válik lehetővé.
  • A szolgáltatás Magyarország, valamint az érintett mobilhálózati lefedettséggel rendelkező európai uniós országok területén vehető igénybe.
  • A Vevő a kommunikációs modult nem távolíthatja el, nem rongálhatja meg és harmadik személy részére nem teheti hozzáférhetővé.
  • A Vevő a szolgáltatást nem használhatja hang-, SMS- vagy MMS-továbbításra, jogsértő vagy káros adattartalom továbbítására, kéretlen kereskedelmi üzenetek küldésére, illetve a hálózat működését veszélyeztető módon.
  • A Vevő az eszköz megrongálódását, megsemmisülését vagy elvesztését köteles haladéktalanul bejelenteni; az Eladó ilyen esetben a modult deaktiválja.
  • A Vevő kérheti a szolgáltatás szüneteltetését legalább 30, legfeljebb 12 hónapos időtartamra, a szüneteltetés kezdő időpontja előtt legalább 15 nappal bejelentve. A szüneteltetés időtartama alatt az Eladó a mindenkori árlistában meghatározott csökkentett díjat számíthatja fel.
  • Életvédelmi, életmentő vagy más olyan alkalmazásban, ahol a szolgáltatás vagy az eszköz meghibásodása halálhoz, személyi sérüléshez vagy környezeti kárhoz vezethet, az eszköz nem használható.

10. Termékbiztonság (GPSR)

Az Eladó az (EU) 2023/988 rendelet (általános termékbiztonsági rendelet) szerinti forgalmazói kötelezettségeinek eleget téve az egyes termékek adatlapján feltünteti a gyártó nevét és elérhetőségét, az Unióban letelepedett felelős személy adatait, a termék azonosítására szolgáló adatokat, valamint a termékhez tartozó figyelmeztetéseket és biztonsági információkat.

Az Európai Unión kívül gyártott termékek esetében az Unióban letelepedett felelős személy: Knot Kft., 2040 Budaörs, Víztorony utca 17., Magyarország — support@waterscopeiot.com

Termékbiztonsági bejelentés a fenti e-mail címen tehető.

11. Szerzői jog

A webáruház teljes tartalma (szövegek, képek, grafikák, adatbázisok) az Eladó szerzői jogi védelem alatt álló szellemi tulajdona, kivéve a gyártóktól átvett, azok tulajdonát képező tartalmakat. A tartalom bármely részének engedély nélküli felhasználása tilos.

12. Vis maior

Nem minősül szerződésszegésnek, ha a felek valamelyike a szerződéses kötelezettségét érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan ok (természeti katasztrófa, járvány, tűzeset, sztrájk, hatósági intézkedés, jogszabályi környezet megváltozása) miatt nem teljesíti. A felek erről haladéktalanul, írásban értesítik egymást; a határidők a vis maior időtartamával arányosan meghosszabbodnak.

13. Az ÁSZF módosítása

Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a webáruházban való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre irányadó. A már visszaigazolt megrendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF alkalmazandó.

14. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az (EU) 2023/988 rendelet rendelkezései irányadók.

Kelt: Budaörs, 2026. szeptember 11.